Politique de retour

Politique de retour

 

Est-il possible de retourner ma commande ?

 

Oui, c'est possible.

 

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.

 

Dans ce cas, votre commande doit respecter les conditions suivantes :

 

  • La commande contient encore toutes les bonnes pièces, composants et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
  • Le produit a été manipulé normalement ; la casse due à une mauvaise manipulation est exclue.
  • Les produits pour lesquels l'hygiène est importante sont soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
  • Le produit est trouvé défectueux immédiatement après la réception.
  • Nous nous réservons le droit de facturer le client pour les frais de port.
  • Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement confirmé dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre faute.

 

Comment puis-je retourner ma commande ?

 

Si votre commande respecte les conditions ci-dessus, veuillez faire ce qui suit pour commencer le processus de retour :

 

  • Envoyez un courriel à : Info@saintblancmontreal.com
  • Assurez-vous que le courriel inclut les éléments suivants :
    • Numéro de commande
    • Raison de la demande de retour
    • Photo du produit en cas de casse
    • Prénom et nom du client
    • Adresse du client
  • Nous vous contacterons et vous fournirons l'adresse de retour.
  • Ne renvoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous l'ayez demandée. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour le retour.

Le consommateur a un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins non exclusivement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

 

CONDITIONS D'ANNULATION

Droit d'annulation

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez reçu ou accepté les derniers biens.

Puisque nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont expédiées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, donc un remboursement n'est pas possible après la réception des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Bennett London) par une déclaration claire (par exemple, par courriel) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La révocation est complète lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.

 

Enregistrement des envois en transit

Parce que nos biens sont expédiés d'Asie, il peut y avoir des délais de transit prolongés sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les biens sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les biens puis les retourner vers nous.

 

Bien sûr, vous pouvez nous informer de votre annulation à l'avance. Pour garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

 

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de port (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons l'avis de votre rétractation de ce contrat et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement.

 

TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS VERS NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.